Informativa sulle spedizioni

TEMPI DI SPEDIZIONE

Possiamo affermare con orgoglio che i nostri prodotti possono raggiungere ogni angolo del mondo.

Offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini e per tutte le regioni.

I tempi di consegna dipendono dalla destinazione. Raggruppiamo le destinazioni in due zone:

Europa, Stati Uniti, Canada e Australia: da 7 a 18 giorni lavorativi.
Resto del mondo: da 15 a 30 giorni lavorativi.

I numeri sopra riportati sono stime medie basate su dati precedenti. Il tuo pacco potrebbe raggiungerti più velocemente o richiedere un po' più di tempo.

La cosa importante da notare qui è che una volta che un pacco lascia il nostro magazzino, non abbiamo alcun controllo sulla velocità con cui si muove.

Una volta che il pacco è entrato nella rete logistica globale, ci affidiamo al lavoro di corrieri nazionali e internazionali che fanno del loro meglio per servirti.

IMPORTANTE

Per l'ascia Viking, utilizziamo DHL Express e i tempi di spedizione sono:

Europa, Stati Uniti, Canada e Australia: da 5 a 10 giorni.
Resto del mondo: da 10 a 15 giorni.

SPEDIZIONE A P.O. SCATOLE

Alcune delle compagnie di navigazione con cui collaboriamo non possono effettuare consegne a P.O. scatole. Se questo è il caso del tuo ordine, ti contatteremo in modo che tu possa decidere se desideri annullare l'ordine o modificare l'indirizzo di spedizione.

ELABORAZIONE ORDINI

Una volta ricevuto il tuo ordine, ti inviamo immediatamente un'e-mail di conferma che contiene il numero del tuo ordine, i dettagli relativi agli articoli che hai acquistato e l'indirizzo di consegna.

Gli ordini vengono elaborati entro da 2 a 5 giorni lavorativi.

Se desideri accelerare questo processo e dare priorità all'elaborazione del tuo ordine, addebitiamo un costo aggiuntivo in modo che l'ordine venga elaborato entro da 1 a 3 giorni lavorativi.

Puoi pagare questa commissione alla cassa selezionando "Ordine prioritario".

TRACCIALE SPEDIZIONE

Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un'e-mail di notifica che includerà un numero di tracciamento univoco.

Ti preghiamo di attendere 48 ore prima che le informazioni di monitoraggio inizino ad aggiornarsi.

ANNULLAMENTO ORDINI O MODIFICA INDIRIZZO DI SPEDIZIONE

Una volta confermato un ordine, c'è una finestra di 12 ore durante la quale l'ordine può essere annullato o l'indirizzo di spedizione può essere modificato.

RITARDI NELLA SPEDIZIONE

Anche se facciamo del nostro meglio per evadere e spedire i tuoi ordini il più rapidamente possibile, a volte si verifica un ritardo durante la spedizione a causa di indirizzi di spedizione non validi, restrizioni COVID, condizioni meteorologiche sfavorevoli o dogane.

Se il tuo pacco non è arrivato nei tempi previsti, ti suggeriamo di:

Controlla le informazioni di tracciamento per vedere se sono state consegnate. Se è stato consegnato e non l'hai ricevuto, controlla la tua casella di posta e chiedi ai vicini o ai familiari che potrebbero aver preso la consegna. A volte le consegne vengono erroneamente consegnate a un vicino o trascurate in un ufficio postale.
Contatta l'ufficio postale locale per ulteriori informazioni sulla spedizione. Collaboriamo con i servizi postali locali per effettuare le consegne finali. In questo caso, le tue informazioni di tracciamento indicheranno un trasferimento all'ufficio postale locale.
Se ancora non riesci a trovare la consegna, invia un'e-mail al nostro team di assistenza clienti all'indirizzo contact@thenorseway.com.

DAZI DOGANALI E TASSE ALL'IMPORTAZIONE

Nell'improbabile eventualità che sul pacco venga imposta una tassa doganale e/o di importazione, il cliente è responsabile del pagamento. Inoltre, qualsiasi ritardo causato dalla dogana non è di nostra responsabilità.
Se il cliente non paga la tassa doganale e/o di importazione e il pacco ci viene restituito, rimborseremo l'intero importo pagato dal cliente meno le spese di spedizione per entrambe le direzioni

PACCHETTI SMARRITI O RUBATI

Se ritieni che il tuo pacco sia stato smarrito o rubato, per favore contatta il nostro servizio clienti.

SE INSERISCI L'INDIRIZZO NON CORRETTO AL CHECKOUT, NON POSSIAMO ESSERE RITENUTI RESPONSABILI SE L'ORDINE VA MANCATO. NON SIAMO RESPONSABILI DI RIMBORSARE/SOSTITUIRE QUESTO ORDINE.

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