Política de envío
TIEMPOS DE ENVÍO
Podemos decir con orgullo que nuestros productos pueden llegar a todos los rincones del mundo.
Ofrecemos envío gratis en todos los pedidos y para todas las regiones.
Los tiempos de entrega dependen del destino. Agrupamos los destinos en dos zonas:
- Europa, EE. UU., Canadá y Australia: 7 a 18 días laborables.
- Resto del mundo: de 15 a 30 días hábiles.
Los números anteriores son estimaciones promedio basadas en datos anteriores. Su paquete puede llegarle más rápido o tardar un poco más.
Lo importante a tener en cuenta aquí es que una vez que un paquete sale de nuestro almacén, no tenemos control sobre la velocidad a la que se mueve.
Una vez que el paquete ingresa a la red logística global, confiamos en el trabajo de transportistas nacionales e internacionales que hacen todo lo posible para servirle.
IMPORTANTE
Para el hacha vikinga, usamos DHL Express y los tiempos de envío son:
- Europa, EE. UU., Canadá y Australia: 5 a 10 días.
- Resto del mundo: 10 a 15 días.
ENVÍO A P.O. CAJAS
Algunas de las empresas de transporte con las que trabajamos no pueden enviar a P.O. cajas Si ese es el caso de su pedido, nos pondremos en contacto con usted para que pueda decidir si desea cancelar su pedido o cambiar la dirección de envío.
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Una vez que recibimos su pedido, le enviamos inmediatamente un correo electrónico de confirmación que contiene el número de su pedido y los detalles relacionados con los artículos que compró y la dirección de entrega.
Los pedidos se procesan dentro de 2 a 5 días hábiles.
Si desea acelerar este proceso y priorizar el procesamiento de su pedido, cobramos una tarifa adicional para que el pedido se procese dentro de 1 a 3 días hábiles.
Puede pagar esta tarifa al finalizar la compra eligiendo "Pedido prioritario".
SEGUIMIENTO DE ENVÍOS
Cuando se envíe su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico que incluirá un número de seguimiento único.
Espere 48 horas para que la información de seguimiento comience a actualizarse.
CANCELAR PEDIDOS O CAMBIAR LA DIRECCIÓN DE ENVÍO
Una vez que se confirma un pedido, hay una ventana de 12 horas durante las cuales se puede cancelar el pedido o se puede cambiar la dirección de envío.
RETRASOS EN EL ENVÍO
Si bien hacemos todo lo posible para cumplir y enviar sus pedidos lo más rápido posible, a veces se produce un retraso durante el envío debido a direcciones de envío no válidas, restricciones de COVID, condiciones climáticas desfavorables o aduanas.
Si su paquete no ha llegado dentro del plazo estimado, le sugerimos que:
- Verifique la información de seguimiento para ver si se ha entregado. Si se ha entregado y no lo recibió, revise su buzón y pregunte a los vecinos o familiares que puedan haber recibido la entrega. A veces, las entregas se entregan por error a un vecino o se pasan por alto en una sala de correo.
- Comuníquese con su oficina postal local para obtener información adicional sobre el envío. Nos asociamos con los servicios postales locales para realizar las entregas finales. En este caso, su información de seguimiento indicará una transferencia a la oficina de correos local.
- Si aún no puede encontrar su entrega, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a contact@thenorseway.com.
DERECHOS DE ADUANA E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN
En el improbable caso de que se aplique un impuesto aduanero o de importación al paquete, el cliente es responsable de pagarlo. Además, cualquier retraso causado por la aduana no es nuestra responsabilidad.
Si el cliente no paga el impuesto aduanero y/o de importación y nos devuelve el paquete, le reembolsaremos el monto total pagado por el cliente menos los costos de envío para ambas direcciones
PAQUETES PERDIDOS O ROBADOS
Si cree que su paquete se perdió o fue robado, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.
SI INGRESA LA DIRECCIÓN INCORRECTA AL PAGAR, NO NOS HACEMOS RESPONSABLES SI SE FALTA EL PEDIDO. NO SOMOS RESPONSABLES DE REEMBOLSAR O REEMPLAZAR ESTE PEDIDO.
LIONICO LTD
Estados Unidos
Avenida Alaska 444, Suite 497
Torrance, CA 90503
Reino Unido
Calle Shelton 71-75
LONDRES WC2H 9JQ
contact@lionico.co.uk (para preguntas relacionadas con la empresa y sus políticas).
contact@thenorseway.com (fo preguntas relacionadas con la tienda, los pedidos o los productos).
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