Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Todos los productos comprados en The Norse Way que no satisfagan completamente a nuestros clientes podrán ser devueltos en los próximos 30 días siguientes a la recepción del pedido. Todos los gastos de envío relacionados con el proceso de devolución correrán íntegramente a cargo del cliente.

ESTADO DEL PRODUCTO

Para que una devolución sea aceptada, debe cumplir con las siguientes condiciones:

1. El producto se devuelve en perfecto estado, sin haber sido utilizado.
2. El producto no ha sufrido ningún daño por uso inadecuado.
3. El producto se encuentra en las mismas condiciones en que se entregó, conservando el embalaje original y todo el contenido inicial (etiquetas, piezas o cualquier otro elemento que pueda contener).

En caso de que el producto no se reciba en su embalaje original y con todo su contenido inicial - como se indicó anteriormente, nos reservamos el derecho de descontar del precio total aquellos elementos que falten o que no se encuentren en su estado original.

Las devoluciones de pedidos que incluyen promociones 2x1 o 3x2 o artículos gratuitos deben realizarse en su totalidad para obtener un reembolso. No se aceptarán devoluciones parciales.

REEMPLAZOS

No reemplazamos artículos. Si desea cambiar un artículo por una talla o color diferente, debe devolver el artículo y solicitar un reembolso, y luego realizar otro pedido del artículo en la talla o color deseado. Una vez que se haya recibido el artículo devuelto, emitiremos un reembolso a través del mismo método de pago que utilizó en su pedido.

¿CÓMO DEVOLVER UN PRODUCTO?

Para realizar una devolución, registre su devolución a través de nuestro Formulario de contacto y siga las instrucciones.

Utilice un sobre, bolsa de plástico o papel para proteger los artículos que va a devolver y en ningún caso coloque directamente la etiqueta de devolución en las cajas o contenedores correspondientes a los artículos, ya que nos sería imposible reutilizarlos y conllevaría el posible rechazo de la devolución.

REEMBOLSOS

Una vez que se haya recibido el artículo y se haya aprobado y autorizado su reembolso, recibirá un correo electrónico de confirmación en el que se le notificará que el importe del producto o productos a devolver se reembolsará a través del mismo método de pago que utilizó para pagar por el pedido. No se reembolsarán los gastos de envío originales.

La devolución aparecerá en el saldo de tu cuenta en los próximos 7 a 15 días hábiles después de que recibas el correo electrónico de confirmación de la devolución, aunque esto puede variar según las condiciones de cada banco.

Última actualización: 3 de marzo de 2022