Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR

Tous les produits achetés auprès de The Norse Way qui ne satisfont pas entièrement nos clients peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Tous les frais d'expédition impliqués dans le processus de retour seront entièrement à la charge du client.

STATUT DU PRODUIT

Pour qu'un retour soit accepté, il doit respecter les conditions suivantes :

1. Le produit est retourné en parfait état, sans avoir été utilisé.
2. Le produit n'a subi aucun dommage dû à une utilisation inadéquate.
3. Le produit est dans les mêmes conditions qu'il a été livré, en conservant l'emballage d'origine et tout le contenu initial (étiquettes, pièces ou tout autre élément qu'il peut contenir).

Dans le cas où le produit n'est pas reçu dans son emballage d'origine et avec tout son contenu initial - comme indiqué ci-dessus, nous nous réservons le droit de déduire du prix total les éléments manquants ou qui ne sont pas dans leur état d'origine.

Les retours pour les commandes comprenant des promotions 2x1 ou 3x2 ou des articles gratuits doivent être effectués en totalité pour obtenir un remboursement. Aucun retour partiel ne sera accepté.

REMPLACEMENTS

Nous ne remplaçons pas les articles. Si vous souhaitez modifier un article pour une taille ou une couleur différente, vous devez retourner l'article et demander un remboursement, puis passer une autre commande pour l'article dans la taille ou la couleur souhaitée. Une fois l'article retourné reçu, nous procéderons au remboursement via le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre commande.

COMMENT RETOURNER UN PRODUIT ?

Pour effectuer un retour, enregistrez votre retour via notre Formulaire de contact et suivez les instructions.

Veuillez utiliser une enveloppe, un sac plastique ou du papier d'emballage pour protéger les articles que vous allez retourner et en aucun cas placer directement l'étiquette de retour sur les cartons ou contenants correspondant aux articles, car il nous serait impossible de les réutiliser et cela entraînerait le possible rejet du retour.

REMBOURSEMENT

Une fois l'article reçu et votre remboursement approuvé et autorisé, vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant que le montant du ou des produits à retourner sera remboursé via le même mode de paiement que vous avez utilisé pour payer la commande. Les frais d'expédition d'origine ne seront pas remboursés.

Le remboursement apparaîtra sur le solde de votre compte dans les 7 à 15 jours ouvrables suivant la réception de l'e-mail confirmant le remboursement, bien que cela puisse varier en fonction des conditions de chaque banque.

Dernière mise à jour : 3 mars 2022